[News] Capcom ขู่ดำเนินการทางกฎหมายกับเหล่าเกรียนคีย์บอร์ดที่จงใจ “คุกคาม” ทีมพัฒนา Monster Hunter Wilds

.
เป็นเวลากว่า 4 เดือนแล้ว นับตั้งแต่การวางจำหน่าย Monster Hunter Wilds ที่ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม แม้เกมจะสามารถทำยอดขายได้อย่างมหาศาลในช่วงแรก โดยทำไปได้กว่า 10 ล้านชุดในเดือน มี.ค. ที่ผ่านมา แต่เกมก็โดนวิพากษ์วิจารณ์อย่างต่อเนื่อง เกี่ยวกับปัญหาด้านประสิทธิภาพบน PC ที่เข้าขั้นย่ำแย่ เนื้อหาช่วงท้ายเกมที่ค่อนข้างน้อย และข้อบกพร่องอื่นๆ ในขณะที่ผู้เล่นที่ไม่พอใจบางส่วน หันกลับไปเล่นเกมภาคเก่าแทน แต่บางคนก็ยังคงวิจารณ์เรื่องนี้ในโลกออนไลน์ต่อไป
.
เมื่อวันที่ 4 ก.ค. ที่ผ่านมา Capcom ออกแถลงการณ์ประณามการ “คุกคามจากลูกค้าทุกรูปแบบ” ที่มุ่งเป้าไปที่พนักงานของบริษัท โดยระบุว่าความคิดเห็นของแฟนๆ เป็น “สิ่งจำเป็น” สำหรับการปรับปรุงเกมและบริษัทในอนาคต แต่ก็ยืนกรานว่าความเห็นที่มีต่อ Monster Hunter Wilds ตอนนี้เริ่มบานปลายและไม่อาจควบคุมได้ และมีกรณีที่พนักงานของบริษัทโดนผู้เล่นบางกลุ่มคุกคาม ทำให้ทางบริษัทออกมาขู่ว่าจะดำเนินการทางกฎหมายกับการกระทำที่ก่อกวนในลักษณะนี้
.
โดยทาง Capcom อ้างว่ามีการคุกคาม และการโจมตีพนักงานของตนเพิ่มมากขึ้น ผ่านทางโซเชียลมีเดียและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเกม ซึ่งทาง Capcom จึงจำเป็นจะต้องปกป้องพนักงาน และต้องใช้วิธีการดังกล่าวกับสิ่งใดก็ตามที่มองว่าเป็นการคุกคามต่อบริษัทหรือพนักงาน
.
ในแถลงการณ์ของ Capcom ระบุว่าการคุกคามพนักงานแต่ละกรณี “อาจทำให้สภาพแวดล้อมที่เจ้าหน้าที่และพนักงานที่เกี่ยวข้องกับบริษัทย่ำแย่ลง” และการคุกคามเหล่านี้ เพิ่มจำนวนมากขึ้นและมุ่งเป้าไปที่พนักงานของบริษัทพร้อมๆ กับการออกมาเรียกร้องให้ “ถล่มรีวิวแง่ลบ” Monster Hunter Wilds จนทำให้ตัวเกมมีบทวิจารณ์จากผู้ใช้เป็น “แง่ลบเป็นส่วนใหญ่” บน Steam เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
.
แม้ว่าการดำเนินการทางกฎหมายจะเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ Capcom อาจพิจารณาเพื่อตอบโต้การคุกคามต่อพนักงาน แต่บริษัทระบุว่า แนวทางอาจจะแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี เช่น อาจปฏิเสธการให้บริการลูกค้าที่หยาบคายมากเกินไป เป็นต้น
.
ทาง Capcom ยังกล่าวอ้างถึงความเห็นประเภท “เรียกร้องให้ลงโทษพนักงานและผู้บริหารอย่างไม่สมเหตุสมผลและมากเกินไป” ว่าเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการคุกคามที่อาจจะต้องสนใจมากขึ้น ทั้งนี้ Capcom กำลังร่างแนวทางต่อต้านการคุกคาม โดยอิงตามคู่มือบริษัทเกี่ยวกับมาตรการรับมือการคุกคามจากลูกค้า ที่จัดทำโดยกระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการของญี่ปุ่น ซึ่งคล้ายคลึงกับกรณีที่ Square Enix กำหนดนโยบายต่อต้านการคุกคามจากลูกค้าของตน โดยพยายามปราบปรามกรณีความรุนแรงในกลุ่มแฟนคลับที่มุ่งเป้าไปที่พนักงานของตนเมื่อครึ่งปีก่อน
——————————-
Silver and Blood ผลงานเกมรูปแบบสวมบทบาทพร้อมธีมโกธิกแวมไพร์ใหม่ล่าสุดจาก MOONTON Games ได้เปิดให้ทดสอบรอบ Open Beta Test แล้ววันนี้ ทั้งบน Apple Store, Google Play และ Windows PC

Source: https://www.facebook.com/sheapgamer/posts/pfbid0dqCKMvivvWkSTkXX22VYS1diTn748gb4LLVWdFD7gcDusYNecVRQeEvUnPHhSwATl