ไฮไลท์บทความ
ปัญหานโยบายคืนเงินของ Steam กลายเป็นช่องโหว่ให้คนเล่นเกมจบภายใน 2 ชั่วโมงแล้วกดขอเงินคืน นักพัฒนาเกมอินดี้ Zoroarts เผยความช้ำใจหลังเกม Paddle Paddle Paddle ถูกคืนเงินกว่า 55,000 ครั้ง ทั้งที่ได้รีวิวแง่บวกถึง 90% คิดเป็นมูลค่าความเสียหายหลายล้านบาท วอน Valve เร่งแก้ไขเพื่อปกป้องสตูดิโอขนาดเล็ก
เรื่องแบบนี้มันไม่ควรเป็นไปได้เลย Steam คงจะดีไม่น้อยถ้าพวกคุณจะยอมลงมือทำอะไรสักอย่างเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี่
.
สำหรับชาวเกมแบบเราๆแล้ว นโยบายการคืนเงินที่ใจกว้างเป็นมหาสมุทรของ Steam ถือเป็นหนึ่งในระบบที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมเกมแบบไร้ข้อกังขา ซึ่งทาง Valve แม้จะมีกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้ชัดเจน แต่ส่วนใหญ่ Steam ก็จะพิจารณาการคืนเงินเป็นรายกรณีไป แต่ความใจดีนี้ก็กลายเป็นช่องโหว่ให้คนบางกลุ่มเข้ามาเอาเปรียบระบบจนได้
.
เงื่อนไขหลักของระบบคืนเงินของ Steam คือ หากใช้เวลาเล่นเกมไปน้อยกว่า 2 ชั่วโมง และซื้อเกมมาไม่เกิน 14 วัน จะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยที่แทบจะไม่ถูกตั้งคำถามใดๆ เลย ปัญหาใหญ่จึงตกมาอยู่กับเหล่านักพัฒนาเกมอินดี้ที่ตั้งใจสร้างเกมสั้นๆ หรือเกมที่ออกแบบมาให้จบไว ทว่าผู้เล่นกลับเล่นจนจบได้อย่างง่ายดายภายในเวลาไม่ถึง 2 ชั่วโมง แล้วก็อาศัยช่องว่างนี้กดขอคืนเงินทันที หรือก็คือได้เกมมาเล่นฟรีแบบไม่ต้องเสียเงินนั่นเอง
.
คุณ Zoroarts นักพัฒนาเกมอินดี้อย่าง Paddle Paddle Paddle เกม Co-op ช่วยกันพายเรือได้ออกมาโพสต์ระบายความอัดอั้นบน X ว่า มีผู้เล่นจำนวนมากแห่กันมากดคืนเงินหลังจากเล่นเกมของเขาจบภายในเวลาประมาณชั่วโมงครึ่ง แถมที่น่าเจ็บใจกว่าคือคนกลุ่มนี้ยังเอาเรื่องดังกล่าวไปโพสต์อวดในช่องรีวิวเกมว่าเล่นจบแล้ว พร้อมคืนเงินแบบภูมิใจเอามากๆด้วย
.
“เรื่องแบบนี้มันไม่ควรเป็นไปได้เลย Steam คงจะดีไม่น้อยถ้าพวกคุณจะยอมลงมือทำอะไรสักอย่างเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี่ ผมเจอรีวิวแนวนี้เป็นสิบๆ ข้อความ [แนบรุปรีวิวจากผู้เล่นว่า เกมดีมาก เล่นจบแล้วใน 1.4 ชั่วโมงและกดคืนเงินแล้ว]
.
เกมมีอัตราการคืนเงินสูงถึง 21% ทั้งที่คะแนนรีวิวของเกมอยู่ในเกณฑ์แง่บวกเป็นอย่างยิ่งสูงถึง 90% จนตอนนี้ยอดคืนเงินมากกว่า 55,000 ครั้งเข้าไปแล้วครับ”
คุณ Zoroarts ระบุ
.
หากคำนวณจากราคาปัจจุบันของเกมบน Steam ที่ลดเหลือ 2.99 USD หรือโซนไทยที่ลดราคาอยู่ 65 บาทนิดๆ เท่ากับว่ามีเงินปลิวหายไปในอากาศต่อหน้าต่อตากว่า 164,450 USD หรือกว่า 5.5 ล้านบาท และราคาปกติของเกมนี้จะอยู่ที่ 4.99 USD ทำให้เม็ดเงินที่นักพัฒนาควรจะได้รับจริงหายไปมากกว่าตัวเลขที่คำนวณไว้ข้างต้นเสียอีก
.
ซึ่งการทำเช่นนี้อาจสร้างความเสียหายอย่างรุนแรงจนถึงขั้นทำลายอนาคตของสตูดิโอเล็กๆ ได้เลย เพราะไม่ใช่ตัวเลือกของนักพัฒนาทุกคนที่จะอยากสร้างเกมสเกลยักษ์ใหญ่ที่เน้นให้คนกลับมาเล่นซ้ำเป็นร้อยชั่วโมง และเกมประสบการณ์สั้นๆ เหล่านี้ก็ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับเหล่านักพัฒนาไฟแรงที่กำลังฝึกปรือฝีมือของตัวเองอยู่
.
แม้ Steam และ Valve จะมีนโยบายที่เป็นมิตรต่อผู้บริโภคมากมาย แต่ก็ต้องยอมรับว่ามักจะมีช่องโหว่ที่กว้างและมีท่าทีที่ปล่อยปละละเลยต่อสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของตนเอง แม้ช่วงหลังมานี้จะเริ่มมีความรอบคอบและกระตือรือร้นในการจัดการแพลตฟอร์มมากขึ้นแล้วก็ตาม ก็ได้แต่หวังว่า Steam จะยอมกลับมาทบทวนและแก้ไขนโยบายการคืนเงิน เพื่อจัดการกับกลุ่มผู้ใช้เจตนาไม่ดีที่คอยฉกฉวยผลประโยชน์และสร้างความเดือดร้อนให้แก่สตูดิโอขนาดเล็กและเหล่านักพัฒนาอินดี้ในลักษณะนี้ซะที
——————————-
แนะนำ BullVPN – บริการ VPN ที่ช่วยให้คุณมุดเว็บ ข้ามโซน ดูหนัง ฟังเพลง เล่นเกมได้ทุกที่อย่างอิสระและปลอดภัย
✨ พิเศษ! ใช้โค้ด sheapgamer รับส่วนลดรายปีสูงสุด 425 บาท 🚀
