ไฮไลท์บทความ
Brian Niccol ซีอีโอคนใหม่ของ Starbucks ออกมาปกป้องราคากาแฟที่อาจพุ่งสูงถึง 9 ดอลลาร์ โดยระบุว่าเป็นราคาที่จับต้องได้และเป็นการมอบประสบการณ์พรีเมียมเพื่อเป็นรางวัลให้ตัวเอง แม้จะถูกวิพากษ์วิจารณ์เรื่องราคาที่สูงเกินจริงจากผู้บริโภคท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน แต่เขายืนยันว่าลูกค้ากลุ่ม Gen Z และ Millennials ยังคงให้การตอบรับที่ดีเยี่ยม
ในบางพื้นที่ประสบการณ์ราคา $9 อาจให้ความรู้สึกเหมือนการให้รางวัลตัวเอง ซึ่งหน้าที่ของเราคือต้องทำให้มันคุ้มค่ากับที่ลูกค้าจ่ายไป
.
คุณ Brian Niccol ประธานบริษัท Starbucks แฟรนไชส์ร้านกาแฟชื่อดัง ที่หลายคนอาจจะเป็นลูกค้าประจำหรือเคยสั่งมาดื่มในระหว่างทำงานหรือเล่นเกม ออกมาปกป้องราคากาแฟของแบรนด์ที่อาจมีราคาสูงถึง $9 หรือราว 300 บาท ว่าเป็น “ราคาที่จับต้องได้” และเป็น “ประสบการณ์ระดับพรีเมียม” สำหรับลูกค้าบางกลุ่ม แม้จะเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักเกี่ยวกับราคาที่สูงขึ้นในยุคเศรษฐกิจปัจจุบันก็ตาม
.
โดยคุณ Brian ให้สัมภาษณ์ในพอดแคสต์ What’s News AM ของ The Wall Street Journal โดยระบุว่า Starbucks ยังคงได้รับการตอบรับที่ดีมากจากกลุ่ม Gen Z และ Millennials รวมถึงกลุ่มลูกค้าทุกระดับรายได้ โดยชี้แจงว่า ราคากาแฟเริ่มต้นเพียง $3 หรือประมาณ 100 บาท สำหรับเมนูมาตรฐาน แต่ราคาจะขยับสูงขึ้นตามการปรับเพิ่มต่างๆ ที่ลูกค้าชื่นชอบ
.
“สิ่งที่พวกเราพบคือผู้คนต้องการประสบการณ์ที่พิเศษ ไม่ว่ารายได้ของคุณจะอยู่ในระดับไหน ในบางพื้นที่ประสบการณ์ราคา $9 อาจให้ความรู้สึกเหมือนการให้รางวัลตัวเอง ซึ่งหน้าที่ของเราคือต้องทำให้มันคุ้มค่ากับที่ลูกค้าจ่ายไป”
คุณ Brian กล่าว
.
แม้คุณ Brian จะพยายามเน้นย้ำเรื่องความคุ้มค่า แต่ดูเหมือนลูกค้าหลายรายจะไม่เห็นด้วย และมีชาวเน็ตแสดงความเห็นในโลกออนไลน์ต่างๆ นานา
.
“ประสบการณ์กาแฟราคา 300 บาท ไม่ล่ะ ขอบใจ ช่วยอธิบายให้มันสมเหตุสมผลหน่อยเถอะว่า ทำไมกาแฟแก้วเดียวถึงแพงขนาดนั้น”
.
“ความพรีเมียมที่เขาพูดถึงคืออะไร? สั่งกาแฟผ่านช่อง Drive-thru นี่มันพรีเมียมตรงไหนง่ะ?”
.
สำหรับคุณ Brian เพิ่งจะย้ายจากเชนร้านอาหาร Chipotle มารับหน้าที่กุมบังเหียน Starbucks โดยกำลังเผชิญกับโจทย์ใหญ่ในการดึงดูดลูกค้าให้กลับเข้าร้าน ท่ามกลางการถูกตั้งคำถามจากลูกค้าเรื่องราคาและความรวดเร็วในการบริการ
.
ติดตามเพจใหม่เพื่อรับข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่นี่ เกมถูกบอกด้วย v.3
——————————-
GGKeyStore ร้านเติมเกม Steam, PSN, Nintendo, Roblox, DMM, DLsite, เติมเกมญี่ปุ่น, ไอดีเกม, เกมแท้ราคาถูก รับของทันที
